ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ -

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност описва как „ХЕРАДА“ ЕООД, собственик и оператор на Jenn Embroidery, обработва лични данни на посетители и клиенти на интернет сайта jennembroidery.com.

Политиката е изготвена в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез сайта, е:

„ХЕРАДА“ ЕООД
ЕИК: 206354566
Адрес: гр. София, ул. „Челопешко шосе“ №14
Телефон: 0889585853
E-mail: jennembroidery8@gmail.com

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

име и фамилия;
телефонен номер;
електронен адрес;
адрес и данни, необходими за доставка на поръчката;
информация за направени поръчки и закупени изделия;
информация, която потребителят доброволно предоставя при контакт с нас;
данни, свързани с използването на сайта и неговата функционалност;
технически данни и данни, свързани с бисквитки и подобни технологии, когато това е приложимо.

Не изискваме от клиентите да предоставят повече лични данни, отколкото са необходими за конкретната цел.

3. За какви цели обработваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

3.1. Обработване и изпълнение на поръчки

Използваме предоставените от клиента данни, за да приемем, обработим и изпълним направената поръчка, включително за комуникация относно поръчката.

Необходимите данни могат да включват име, телефон, електронен адрес и данни за доставка.

3.2. Доставка на поръчките

Данните, необходими за доставката, се предоставят на избрания куриер – Еконт, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката.

Тези данни се използват за организиране и извършване на доставката и за комуникация, свързана с нея.

3.3. Комуникация с клиенти

Обработваме предоставени от потребителя данни, когато той се свърже с нас по телефон, електронна поща или чрез друга налична форма за контакт.

Това е необходимо, за да можем да отговорим на запитването и, когато е приложимо, да предприемем действия във връзка с поръчка, рекламация или друго искане.

3.4. Изпълнение на законови задължения

Лични данни могат да бъдат обработвани и когато това е необходимо за изпълнение на задължения, произтичащи от приложимото законодателство, включително счетоводни, данъчни, потребителски и други законови изисквания.

3.5. Защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме определени технически данни, когато това е необходимо за сигурността на сайта, предотвратяването на злоупотреби и защитата на нашите права и законни интереси.

3.6. Анализ на използването на сайта

Сайтът може да използва инструменти за статистика и анализ на посещаемостта, включително Yandex Metrica.

Когато за използването на съответната технология се изисква предварително съгласие, тя се активира съгласно избора на потребителя чрез механизма за управление на съгласието на сайта.

Допълнителна информация за използваните бисквитки и подобни технологии е посочена в Политиката за бисквитки.

4. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретната цел обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

когато обработването е необходимо за изпълнение на договор или за предприемане на действия по искане на потребителя преди сключването на договор;
когато обработването е необходимо за спазване на законово задължение;
когато обработването е необходимо за защита на легитимните интереси на администратора или трета страна, доколкото тези интереси не са в противоречие с интересите или основните права и свободи на потребителя;
когато потребителят е дал съгласие за конкретно обработване, когато съгласието е необходимо.

Когато обработването се основава на съгласие, потребителят има право да оттегли съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

5. Предоставяне на лични данни

Предоставянето на определени лични данни е необходимо за извършване и изпълнение на поръчка.

Например, без необходимите данни за получателя и доставка не бихме могли да изпратим поръчката.

Когато потребителят не предостави необходимите данни, е възможно да не можем да приемем, обработим или изпълним съответната поръчка или искане.

6. На кого можем да предоставяме лични данни

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

куриерския оператор Еконт – когато това е необходимо за доставката;
доставчици на технически и хостинг услуги, когато това е необходимо за функционирането и поддръжката на сайта;
доставчици на електронна поща и комуникационни услуги, когато това е необходимо за осъществяване на комуникация;
счетоводители и други професионални доставчици на услуги, когато това е необходимо за изпълнение на законови или договорни задължения;
компетентни държавни и общински органи, когато предоставянето на данни е изискуемо по закон;
други доставчици на услуги, когато тяхното участие е необходимо за изпълнение на конкретна услуга или законово задължение.

Личните данни не се продават или предоставят на трети лица за техни собствени маркетингови цели без подходящо правно основание.

7. Обработващи лични данни

Когато използваме външни доставчици, които обработват лични данни от наше име, ние предприемаме необходимите мерки за избор на подходящи доставчици и за осигуряване на обработване съгласно приложимите изисквания за защита на личните данни.

Обработващите лични данни могат да имат достъп само до данните, които са необходими за изпълнение на възложените им услуги.

8. Бисквитки, анализи и маркетингови технологии

Сайтът използва бисквитки и други подобни технологии.

Някои от тях са необходими за правилното функциониране на сайта, а други могат да се използват за статистика, анализ или маркетингови цели.

Когато е необходимо предварително съгласие, съответните технологии не следва да се активират преди предоставянето му.

Сайтът използва система за управление на съгласието, чрез която потребителят може да управлява избора си.

Подробна информация за конкретните бисквитки, услугите и технологиите, които се използват на сайта, е публикувана в Политиката за бисквитки.

9. Международни трансфери на лични данни

В зависимост от използваните технически и аналитични услуги е възможно определени лични или технически данни да бъдат обработвани от доставчици, установени извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва трансфер на лични данни към трета държава или международна организация, той се извършва при наличие на приложимо правно основание и при спазване на изискванията на GDPR, включително когато е необходимо чрез решение за адекватност или подходящи гаранции.

10. Срок за съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни за период, който е необходим за конкретната цел, за която са събрани, както и за периодите, изисквани от приложимото законодателство.

Данните, свързани с поръчки, могат да бъдат съхранявани за необходимия срок за изпълнение на договора, обработване на рекламации и гаранционни случаи, счетоводни и данъчни задължения, както и за защита на законните ни права и интереси.

Когато законът не определя конкретен срок, срокът се определя съобразно целта на обработването и необходимостта от съхранение.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, унищожават или се анонимизират, когато това е технически и организационно възможно.

11. Права на потребителите

При условията и в границите, предвидени в приложимото законодателство, потребителят има право:

да получи информация дали обработваме негови лични данни;
да получи достъп до личните си данни;
да поиска коригиране на неточни или непълни лични данни;
да поиска изтриване на личните си данни, когато са налице законовите предпоставки;
да поиска ограничаване на обработването;
да възрази срещу определени видове обработване;
да поиска преносимост на данните, когато са налице законовите предпоставки;
да оттегли дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
да подаде жалба до компетентния надзорен орган.

Упражняването на определено право може да бъде ограничено или да не е приложимо в конкретния случай, когато законът предвижда това.

12. Как да упражните правата си

За упражняване на правата си или за въпроси относно обработването на личните данни потребителят може да се свърже с нас:

„ХЕРАДА“ ЕООД / Jenn Embroidery
гр. София, ул. „Челопешко шосе“ №14
Телефон: 0889585853
E-mail: jennembroidery8@gmail.com

При получаване на искане можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо за потвърждаване на самоличността на заявителя и за защита на личните данни.

Исканията се разглеждат в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

13. Жалба до надзорен орган

Ако потребителят счита, че обработването на личните му данни нарушава приложимото законодателство, той има право да подаде жалба до компетентния надзорен орган.

За Република България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Подробна информация за КЗЛД и начините за подаване на жалба е достъпна на официалния сайт на комисията.

14. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Личните данни на клиентите не се използват за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици или по подобен начин значително засяга потребителя, освен ако потребителят не бъде изрично информиран за такова обработване и не са изпълнени приложимите законови изисквания.

15. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп.

Достъпът до лични данни се предоставя само когато това е необходимо за изпълнение на съответните задължения или услуги.

Въпреки предприетите мерки, никоя система за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантирана като абсолютно сигурна.

16. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към други интернет страници или услуги.

При посещение на външен сайт се прилага неговата собствена политика за поверителност. „ХЕРАДА“ ЕООД не носи отговорност за практиките за защита на личните данни на външни сайтове, които не се управляват от нас.

17. Лични данни на деца

Сайтът не е предназначен за събиране на лични данни от деца без необходимото участие или съгласие на родител или настойник, когато такова се изисква от закона.

Ако разберем, че сме получили лични данни на дете по начин, който нарушава приложимото законодателство, ще предприемем подходящи мерки за тяхното изтриване.

18. Промени в Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промени в начина, по който обработваме лични данни, при промени в използваните услуги или технологии или при промени в приложимото законодателство.

Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на тази страница.

19. Контакти

За въпроси относно тази Политика за поверителност или обработването на лични данни:

„ХЕРАДА“ ЕООД / Jenn Embroidery
гр. София, ул. „Челопешко шосе“ №14
Телефон: 0889585853
E-mail: jennembroidery8@gmail.com

Дата на последна актуализация: 11.09.2026 г.